近日，在省委宣傳部、省文明辦主辦的首屆浙江省新時代文明實踐項目大賽中，江山市虎山街道市心社區(qū)借力“浙江有禮·文潤江山”縣域文明實踐品牌打造，以“敲門”為切入點，發(fā)起的敲敲門·問聲好——“365敲門嫂”新時代文明實踐項目在決賽中榮獲銀獎。該項目還成功入選省文明辦公布的“浙江有禮”省域文明新實踐為民辦實事項目(第三批)，成為衢州地區(qū)唯一入選項目。

　　目前，市心社區(qū)的“365敲門嫂”志愿服務隊共有隊員221人，他們來自各行各業(yè)，由黨員志愿者、熱心群眾、社會組織負責人等組成。“365敲門嫂”服務隊堅持365天敲門不打烊，為群眾提供理論宣講、政策解讀、科普宣傳、文體活動等新時代文明實踐服務，化解基層治理疑難問題，營造和諧友愛的鄰里氛圍。

　　“很多時候聽到敲門聲，都不用猜，準是社區(qū)的‘敲門嫂’過來了�！�8月29日，家住市心街75號2單元203室的楊奶奶說，“他們經(jīng)常來我家看望我和老頭子，給我送藥送菜。前兩天，樓上空調(diào)外機軟管漏水，‘敲門嫂’找來師傅，半個小時就修好了�！睏钅棠痰恼煞蛏砘冀Y腸癌、腎囊腫等疾病，行動不便，需人照顧。“敲門嫂”服務隊隊員了解到這一情況后，經(jīng)常輪流上門，幫忙打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯、曬被子、取藥。

　　如今，“敲門”已經(jīng)成為“365敲門嫂”服務隊幫助轄區(qū)老人解決急事、難事、煩心事的有效手段。市心社區(qū)位于江山老城區(qū)，常住人口達1萬余人，老房子多、人口老齡化嚴重，由此引發(fā)的矛盾和問題也比較突出。因此，“敲門嫂”服務隊還吸納相對年輕的“小老人”，倡導他們發(fā)揮余熱，主動幫扶年齡較大的“老老人”，組建銀齡互助小組，讓老人不孤獨、樂有伴，安享幸福晚年。

　　“作為社區(qū)干部，我們只有不斷地敲門入戶、問需解難，才能拉近與群眾的距離，破解基層治理難題�！笔行纳鐓^(qū)黨委書記、居委會主任徐燕飛相告，社區(qū)組建了“365敲門嫂”服務隊，秉持熱心、細心、耐心、用心、專心的“五心精神”，創(chuàng)設政策宣傳法、有禮議事法、鄰里結親法等“敲門十法”及“五敲五清五訪”聯(lián)心機制，變社區(qū)治理“獨角戲”為共治共享“大合唱”。

　　通過“敲門日志”的方式做實民情檔案是每名“敲門嫂”必做的功課�！扒瞄T嫂”每天約有一半時間花在網(wǎng)格里，排查安全隱患、化解矛盾糾紛，將相關入戶信息錄入“敲門日志”。在做實做細民情檔案的基礎上，按紅、黃、綠繪制“民情圖”，對轄區(qū)內(nèi)家庭進行分類，確定不同的關懷等級和敲門頻次，確保清楚掌握人員情況、矛盾問題、安全隱患等。

　　“最近身體怎么樣，有沒有什么需要幫忙的？”8月30日上午，“365敲門嫂”服務隊隊員王斌來到社區(qū)中秋橋小區(qū)祝爺爺家，噓寒問暖。王斌說：“祝爺爺和他老伴先后中風，平時子女也不在身邊。我們已經(jīng)將他的信息在‘民情圖’中標紅，確保每周一次上門，了解他們近期的需求和困難�！�

　　據(jù)了解，“365敲門嫂”發(fā)源于虎山街道市心社區(qū)，因地制宜、優(yōu)化提煉，向江山全市推廣。截至目前，江山市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的“365敲門嫂”服務隊已累計開展入戶敲門服務8.1萬次，每年常態(tài)開展各類新時代文明實踐活動120場，為居民量身定制新時代文明實踐項目25個，受益群眾1萬余人。

　　“我們還將堅持實戰(zhàn)實效導向，聚焦群眾‘急難愁盼’，持續(xù)強化‘敲門嫂’服務隊建設，常態(tài)開展‘敲門問需’行動，結合江山市實際情況，在總結提煉、形成機制模式的基礎上，向江山全域推廣優(yōu)秀經(jīng)驗做法，著力打造有全省影響、群眾可感的共同富裕示范區(qū)標志性成果�！苯�山市創(chuàng)文辦相關負責人表示。