清泉社區(qū)是以拆遷安置小區(qū)為主的大型社區(qū)，以老年家庭和外來(lái)務(wù)工雙職工家庭為主。在多數(shù)雙職工家庭里，存在“放學(xué)無(wú)人接送”、“家里無(wú)人照管”、“課后無(wú)人陪伴”的共同難題，有低齡兒童接送需求的家庭占比高達(dá)60%。與此同時(shí)，“價(jià)值無(wú)法延續(xù)”“情感無(wú)處依托”“時(shí)間無(wú)處度過(guò)”成為老年群體的共同狀態(tài)�！肮蚕砟棠獭敝驹阜�務(wù)團(tuán)隊(duì)便是以“一老一幼”為切入點(diǎn)，以“五心”志愿為主要內(nèi)容，打造社區(qū)互助志愿服務(wù)新模式。

　　安心接送一-“1+1+N”接送模式。1個(gè)社區(qū)+1個(gè)“共享奶奶”志愿者團(tuán)隊(duì)+多支社會(huì)力量的接送模式，通過(guò)分流、分時(shí)間段的形式，保障孩子放學(xué)后的“最后一公里”。

　　貼心照顧一一沉浸式角色代入。從“課后小飯桌”解決吃的問(wèn)題到“大手牽小手”解決行的問(wèn)題，從換季貼心提醒到生病陪伴就醫(yī)，全方面全方位給予生活照顧。

　　暖心陪伴一一“階梯式”情感守護(hù)。按照不同階段的心理特征，對(duì)孩子進(jìn)行情感疏導(dǎo)。從初期，主動(dòng)消融陌生感到中期，聽(tīng)取孩子在生活學(xué)習(xí)中的分享和傾訴到后期，做好分離焦慮的前置性疏導(dǎo)。

　　精心撫幼一-“鏡面式”教育模式。通過(guò)言傳身教，對(duì)孩子們精準(zhǔn)開(kāi)展助老憐愛(ài)教育、獨(dú)立勞動(dòng)教育、克難挫折教育等以培養(yǎng)良好的品質(zhì)和生活技能，樹(shù)立行為規(guī)范人際關(guān)系、優(yōu)良家風(fēng)等方面的榜樣。

　　齊心共筑一-“321”互助模式。強(qiáng)化三制度：1、輪班制:奶奶們按照輪班表安排，每周輪流參與志愿服務(wù);2、特長(zhǎng)制：讓身懷才藝的奶奶們因“才”施教，助力孩子全方位發(fā)展：3、培訓(xùn)制：通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化。完善二機(jī)制：1、完善組織運(yùn)行機(jī)制。建立服務(wù)對(duì)象、志愿者檔案，做好基本信息的登記工作，精準(zhǔn)掌握需求，開(kāi)展“點(diǎn)單式”服務(wù)。2、完善考核評(píng)優(yōu)機(jī)制。通過(guò)量化評(píng)分、隊(duì)長(zhǎng)評(píng)價(jià)、志愿者互評(píng)等環(huán)節(jié)，對(duì)志愿者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。聚焦一重心：以“安全”為志愿服務(wù)重心打造“安全路”+“安全牌”，保證安心接送。