上城區(qū)緊抓數(shù)字化改革契機，依托“時間銀行”志愿服務平臺，聚焦老年人時間多、熱情足的特點，從志愿服務精準觸達、志愿者技能專業(yè)化培訓、志愿服務激勵生態(tài)圈構建等多方面改革創(chuàng)新，有力推動低齡老年志愿者“老有所為”“老有所樂”，在城市建設、社區(qū)治理中發(fā)揮更大作為，成功打造“今天我服務你、明天他服務我”的互助養(yǎng)老共同富裕模式。

　　著眼“群眾所需”，謀劃改革清單，對湖濱、丁蘭等試點街道開展案例分析，掌握“時間銀行”發(fā)展趨勢、痛點難點，形成“養(yǎng)老志愿者專業(yè)化水平低、服務供需不平衡、激勵保障不完善”等3類24項問題清單。整合民政部門“上城頤養(yǎng)”、對接省級部門“志愿浙江”“浙里康養(yǎng)”等平臺數(shù)據(jù)資源，摸排不同屬地“高齡老人”“失能老人”“獨居老人”的人數(shù)、養(yǎng)老服務種類、數(shù)量等需求類服務數(shù)據(jù)12項，邀請4個街道、11個養(yǎng)老機構負責人共同參與建設。通過問卷調查等形式廣泛吸納志愿服務組織意見建議，架構“志愿服務精準畫像庫、志愿者成長計劃、時間銀行聯(lián)合激勵”3個重點場景和10項閉環(huán)機制。

　　緊盯“精準觸達”，變革實施路徑，從志愿者找活動改變?yōu)榛顒诱抑驹刚�，把原有的志愿服務時長單一評價拓展為“時長數(shù)、活躍度、技能值、榮譽值、影響力、威望值”六維評價數(shù)據(jù)。設立3級9階志愿者成長“路線圖”，鼓勵志愿者從“志愿新人”成長為“志愿達人”，設置14項打卡式新人實訓路線、6項技能認證模塊、12類志愿者文化素質提升課程等。推出“善時金”“霞光分”兩種“貨幣”，分別通過參與志愿活動和參與平臺互動、學習培訓等獲得，雙軌化積分模式既保障志愿者長期穩(wěn)定獲取，也支持個性化激勵，并實施動態(tài)調控。設立“政策禮遇”“平臺激勵”“信用聯(lián)盟”“組織激勵”等版塊，形成可生長的志愿服務激勵生態(tài)圈。

　　聚焦“協(xié)同聯(lián)調”，推動共治共享，形成以社區(qū)為平臺、以社會組織為載體、以專業(yè)的社會工作者為支撐、以社區(qū)自組織為輔助、以社會資源為補充的社會創(chuàng)新治理行動框架�！皶r間銀行”貫通省、市、區(qū)、街道、社區(qū)、志愿服務組織6個層級，全區(qū)社會養(yǎng)老機構33個、街道居家養(yǎng)老服務中心23家全覆蓋參與，目前“時間銀行”注冊志愿者3000余名，月均活動逾300場次。發(fā)動社區(qū)學院、老年大學、養(yǎng)老護理員培訓基地、新時代文明實踐中心志愿者學院等單位積極參與，開設各類“時間銀行”培訓課程。探索開通社會組織、企業(yè)捐贈激勵專區(qū)，動員轄區(qū)影院、醫(yī)院、養(yǎng)老機構、社區(qū)食堂等單位為老年志愿者提供可兌換的個性化激勵，畫大共建共享同心圓。

　　“時間銀行”數(shù)字化改革項目打造“銀齡互助”志愿服務新模式入選全省重大改革“一本賬S2”，被中宣部列入貫徹二十大《新時代新征程新偉業(yè)》重大主題報道。