神仙居旅游集團(tuán)自2017年起在景區(qū)內(nèi)設(shè)立了十處黨員服務(wù)崗,黨員志愿者用飽滿的精神,熱情的態(tài)度,專業(yè)的知識(shí)為游客提供旅游咨詢、自助購(gòu)票、車輛引導(dǎo)等各項(xiàng)服務(wù),向游客展示神仙居的熱情好客和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
文明引導(dǎo),傳播文明旅游正能量。為更好培育“知禮儀重禮節(jié)”文明風(fēng)尚,神仙居黨員服務(wù)亭向游客發(fā)放《文明旅游倡議書》;用LED顯示屏、景區(qū)廣播播放文明旅游公益廣告及文明行為規(guī)范;在集團(tuán)微信平臺(tái)、網(wǎng)站宣傳并發(fā)布各項(xiàng)文明出行信息;開(kāi)展“社區(qū)吹哨,黨員報(bào)到”文明旅游宣傳活動(dòng)等多種方式進(jìn)行立體式宣傳,堅(jiān)持傳播正能量的工作導(dǎo)向,引導(dǎo)游客有序出行、文明游覽,努力為游客營(yíng)造一個(gè)安全和諧、文明有序的旅游環(huán)境。
多措并舉,營(yíng)造文明旅游環(huán)境。為更好提升服務(wù),提高游客滿意度,一站式解決游客遇到的各種問(wèn)題,神仙居黨員服務(wù)亭通過(guò)統(tǒng)一購(gòu)置愛(ài)心書架、飲水機(jī)、急救藥箱和便民包等物品,為游客提供方便;設(shè)置黨員臺(tái)賬記錄本、游客意見(jiàn)箱、游客留言本等,每日收集整理游客的意見(jiàn)建議,并及時(shí)做好反饋和臺(tái)賬記錄。同時(shí)組建紅色先鋒隊(duì),提供講解、急救、調(diào)解等志愿服務(wù);2023年春節(jié)累積服務(wù)游客8.3萬(wàn)人次,幫助游客找回失物550余件,尋回走失兒童、老人85人,游客有效投訴率由5?降到1.8?。