國家稅務局舟山市稅務局窗口以提升群眾辦事體驗感為核心，堅持數(shù)智賦能傳統(tǒng)服務轉型升級，聚力打造舟山市內業(yè)務范圍最廣、服務態(tài)度最佳、辦事效率最優(yōu)、群眾滿意度最高的辦稅服務廳，帶頭爭做“舟”到有禮的引領者、踐行者和代言者。

　　以“禮”為基，打造精細服務“金名片”。積極培樹精細服務“品牌矩陣”，充分發(fā)揮“小波黨員工作室”和“稅海微光”工作室雙引領作用，鍛造一支業(yè)務能力過硬、服務工作一流的納服團隊。利用“晨間微課堂”，定期開展服務形象、服務禮儀、服務規(guī)范的針對性培訓和輔導；依托“微光服務驛站”，提供兒童看護愛心代管；設立“溫情調解室”，就地化解征納矛盾；成立“巾幗智囊團”，開展特殊事項“幫代辦”，解決涉稅疑、難、堵。雙工作室模式運行成效顯著，月均處理涉稅難題300余件，提供“幫辦代辦”業(yè)務70余筆，累計化解征納矛盾超200起。

　　以“禮”為介，架起周到服務“連心橋”。深挖細研“窗口無否決”、“辦不成事”反映窗口等服務制度，主動創(chuàng)建“傾聽民聲、反映民意、紓解民憂”的定期回訪制度，不斷挖掘并推廣針對特殊人群的服務機制，用心推出雙語導服、首辦幫扶、稅關聯(lián)動等特色舉措，著力解決納稅人繳費人的急難愁盼問題，營造優(yōu)質高效的辦稅環(huán)境。針對本地高校學生創(chuàng)業(yè)辦稅需求，推行“首單輔導制”，上線“青創(chuàng)稅學堂”、設立“青創(chuàng)溝通平臺”，提供個性化、針對性咨詢答疑，2022年已累計輔導外貿新企9戶次，并成功助力“00后”學生出口產(chǎn)品到智利等國，助推新生企業(yè)跑出加速度。

　　以“禮”為要，吹響志愿服務“沖鋒號”。組建成立覆蓋全局的志愿服務突擊隊，踴躍參加“慈善一日捐”“義務獻血”“精準扶貧”等社會公益活動，累計獻血2050ML、助老助殘150余次。組織開展“萬名黨員進萬企”“一件事聯(lián)辦”“稅校聯(lián)建”等惠民利企活動，累計下戶服務62次，輻射企業(yè)辦稅員、高校師生5000人次以上。