普陀山客運(yùn)站是普陀山景區(qū)的唯一進(jìn)出口，也是全國(guó)一流水路客運(yùn)站，年客流量最高時(shí)期超過(guò)1800萬(wàn)人次。它不僅服務(wù)于游客，更是展示地域文明繁榮和社會(huì)進(jìn)步的重要窗口。普陀山客運(yùn)站以“文明有禮”為基本準(zhǔn)則，以創(chuàng)建全國(guó)文明單位為目標(biāo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)深入打造有禮窗口。榮獲“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”“省級(jí)文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。普陀山客運(yùn)站始終遵循“以人為本、服務(wù)至上”的理念，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理，不間斷開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，文明禮儀教育培訓(xùn)，注重自身禮儀和溝通技巧，為旅客提供更加舒適和愉悅的體驗(yàn)。常態(tài)化開(kāi)展各種文明禮儀活動(dòng)，如“傳承好家風(fēng)，建設(shè)好家訓(xùn)”讀書(shū)活動(dòng)、我們的節(jié)日文明宣傳活動(dòng)、“道德講堂”等，持續(xù)貫宣文明理念。

　　建設(shè)最暖心的服務(wù)窗口。普陀山客運(yùn)站引入智能化設(shè)備提升服務(wù)效率，提供優(yōu)質(zhì)和快捷的候船服務(wù)；根據(jù)旅客需求差異推出“重點(diǎn)服務(wù)”、“特色服務(wù)”和“延伸服務(wù)”；制定應(yīng)急預(yù)案，為旅客提供安全可靠的航班信息和建議；配備優(yōu)先標(biāo)志標(biāo)牌，母嬰室、第三衛(wèi)生間、無(wú)障礙設(shè)施、急救AED設(shè)備等等，一切為了旅客更便捷；聯(lián)合相關(guān)職能部門開(kāi)展共建活動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)作，解決疏客工作中遇到的問(wèn)題，提升游客的安全感和滿意度。

　　創(chuàng)建最靚麗的文明窗口。深入推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、青年志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展垃圾分類志愿服務(wù)、“學(xué)雷鋒行動(dòng)”、“文明勸導(dǎo)”、“圖書(shū)捐贈(zèng)”等，并設(shè)立“困難旅客救助基金”，堅(jiān)持“關(guān)愛(ài)老年人”和“愛(ài)心助學(xué)”行動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)詮釋“文明有禮”的深刻內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展的齊頭并進(jìn)。

　　普陀山客運(yùn)站憑借著一流的服務(wù)質(zhì)量和出色的環(huán)境形象，成為全國(guó)水路客運(yùn)行業(yè)的引領(lǐng)者，充分展示了行業(yè)文明風(fēng)采和地域文明形象，并在各方面不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)深度轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)品質(zhì)，讓更多游客享受到高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。