新城城市驛站位于嘉興市中山西路新秀路口秀洲公園東南角，于2021年4月正式對(duì)外開(kāi)放，總面積約200平方，由專業(yè)社會(huì)組織進(jìn)行運(yùn)維，每天的開(kāi)放時(shí)間是早上9:00至晚上8:00，驛站會(huì)免費(fèi)向市民提供茶水，并開(kāi)放公益閱覽室、自習(xí)座位、衛(wèi)生間，為過(guò)往的環(huán)衛(wèi)工人、路人、學(xué)生等市民提供一個(gè)休息閱讀的場(chǎng)所。新城街道聚力打造最接地氣、最貼民生、最暖人心的“有禮”驛站。

　　一、高標(biāo)準(zhǔn)打造，“有禮”功能一應(yīng)俱全

　　2022年，啟動(dòng)城市驛站2.0版建設(shè)，作為首批驛站新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，制定《關(guān)于在城市驛站深入開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)實(shí)踐點(diǎn)設(shè)立的時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行明確規(guī)定。同時(shí)，結(jié)合城市驛站的實(shí)際場(chǎng)地情況，對(duì)驛站內(nèi)部進(jìn)行重新設(shè)計(jì)劃分，在約200平方的空間里設(shè)置了閱讀活動(dòng)區(qū)、愛(ài)心書(shū)吧、輔具展示間、母嬰室、衛(wèi)生間等功能區(qū)域，提供工具箱、急救箱、充電器、打氣筒等便民服務(wù)工具和熱飯飲水、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，方便往來(lái)群眾按需使用。

　　二、全方位完善，“有禮”服務(wù)溫暖人心

　　充分響應(yīng)群眾需求，制定有服務(wù)制度、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)設(shè)施、活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)成效、志愿服務(wù)人員的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)城市驛站功能進(jìn)行全面提升，新增志愿者服務(wù)站、戶外勞動(dòng)者服務(wù)站、婦女兒童之家等功能，在驛站外面設(shè)置“騎士加油站”，專門(mén)為快遞小哥、外賣(mài)騎手提供臨時(shí)休息區(qū)。啟動(dòng)“驛站連心”項(xiàng)目，整合各類服務(wù)資源，招募沒(méi)有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的小經(jīng)營(yíng)者，統(tǒng)一服裝、標(biāo)識(shí)和管理，為群眾提供修鞋、縫補(bǔ)、修傘等便民服務(wù)。同時(shí)，整合各類服務(wù)資源，定期組織開(kāi)展為群眾修鞋、縫補(bǔ)、修傘等便民服務(wù)，2023年3月引入愛(ài)心理發(fā)服務(wù)，深受群眾喜愛(ài)。

　　三、創(chuàng)造性探索，“有禮”活動(dòng)量身定制

　　調(diào)動(dòng)協(xié)調(diào)各類資源，探索建立“社區(qū)+社工+愛(ài)心單位”的城市驛站管理模式，由所在社區(qū)負(fù)總責(zé)，甄選40余家社會(huì)組織和文明單位入駐驛站負(fù)責(zé)管理運(yùn)維，并承擔(dān)水、電以及便民服務(wù)耗材的采購(gòu)。引入志愿者力量，每個(gè)驛站由1名“輪值志愿者”負(fù)責(zé)日常管理事務(wù)，其他志愿者可到驛站認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，組建理論政策宣講、文藝文化服務(wù)、扶貧幫困等8支志愿服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)已舉辦公益課堂、藝術(shù)展覽、文化沙龍、心理咨詢、愛(ài)心義診等活動(dòng)110余場(chǎng)，累計(jì)有1.5萬(wàn)余名志愿者參與到驛站志愿服務(wù)中。

　　目前，作為“精神富有·潤(rùn)心在嘉”十大標(biāo)志性項(xiàng)目之一的“驛站連心”便民服務(wù)項(xiàng)目已入選第二批“浙江有禮”為民辦實(shí)事項(xiàng)目。下一步，我們將致力于讓驛站更接地氣、更貼民生，也更加契合了新城“驛站連心”的志愿服務(wù)品牌內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)共享普惠，真正把服務(wù)送進(jìn)了百姓心里，構(gòu)筑起共同富裕精神家園。