溫州鐵路南站是溫州市重要對外窗口，年客流量超過3000萬人次，是全省客流量第二大交通樞紐。2020年以來，溫州鐵路南站綜管中心黨支部牽頭建成旅客之家，打造“溫心匯”志愿服務站，踐行“幫”有禮，為南站增添一抹抹動人的“志愿紅”。

　　一是匯聚團隊力量，構建特色陣地。堅持黨建引領志愿服務，由旅客之家牽頭，進一步做大溫心匯志愿服務站品牌，組建包含高校、社會組織、機關等50余支隊伍在內的志愿服務聯盟。支持各類社會組織及志愿者為旅客提供文明勸導、愛心幫扶、購票引導等一站式便民服務，特別是在疫情管控、文明創(chuàng)建等方面發(fā)揮重要作用。原省委書記袁家軍同志連續(xù)2次對溫州鐵路南站疫情管控進行調研表揚。

　　二是立足旅客需求，創(chuàng)新特色內容。梳理“需求清單、資源清單、服務清單”，建立涵蓋志愿幫扶、舒心歇腳、續(xù)航補給等八大版塊24項服務清單，打造“溫心匯”志愿服務新亮點。目前共開展志愿“隨手幫”活動77場，開展城市創(chuàng)建、公益活動、青年助力等專項主題活動143場，發(fā)布宣傳視頻近200個；累計日常志愿時長超4萬小時，志愿服務參與達1.2萬人次，取得良好的社會效益。

　　三是突出重點值守，打造特色氛圍。特別是在春運、國慶、“五一”等重大節(jié)假日和“二十大”等重要時段，加強志愿力量，形成“你放假、我服務”的崇文崇禮氛圍，為踐行“浙江有禮，甌越先行”作出貢獻。推動溫州鐵路南站深化創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)等工作，助力連續(xù)5年獲得省春運先進單位稱號，特別是2023年“五一”小長假，溫州鐵路南站單日到發(fā)旅客超18.5萬人次，創(chuàng)歷史新高(達設計容5倍)，每天安排90人以上志愿者隊伍，在重點區(qū)域定點值守、引導，給旅客留下了深刻印象。

　　截至目前，溫州鐵路南站旅客之家“溫心匯”志愿服務站前后已榮獲浙江省志愿服務工作先進集體、溫州市新時代文明實踐示范基地等榮譽16項，被人民網、中國藍新聞、溫州新聞等主流媒體報道30余篇(次)，“溫心匯”成為展現新時代溫州精神的重要窗口。