志愿服務(wù)，是城市軟實(shí)力和社會(huì)文明程度的重要體現(xiàn)。

　　2020年，衢州將“全國(guó)文明城市”這塊沉甸甸的“金字招牌”收入囊中。2021年，衢州入選全省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)(精神文明建設(shè)高地領(lǐng)域)的首批試點(diǎn)。去年，衢州出臺(tái)《關(guān)于全面開(kāi)展“浙江有禮·衢州先行”文明新實(shí)踐的通知》，制訂“浙江有禮衢州先行”評(píng)價(jià)體系，全域文明創(chuàng)建有序推進(jìn)。

　　與之相應(yīng)的是，我市志愿服務(wù)組織不斷發(fā)展，志愿者隊(duì)伍迅速壯大，志愿服務(wù)向更多領(lǐng)域縱深拓展。2023年以來(lái)，我市積極踐行“浙江有禮、衢州先行”文明實(shí)踐和“崇賢有禮、開(kāi)放自信、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先”的新時(shí)代衢州人文精神，圍繞“迎亞運(yùn)講文明樹(shù)新風(fēng)”主題，堅(jiān)持示范帶動(dòng)、市縣聯(lián)動(dòng)、全民發(fā)動(dòng)，聚焦未成年人、老年人、戶(hù)外勞動(dòng)者等重點(diǎn)群體，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化，構(gòu)建了“人人有禮處處見(jiàn)鯉”的志愿服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)機(jī)制，全力打造四省邊際文化文明橋頭堡。

　　“文明”是一種習(xí)慣，也是一種風(fēng)尚。讓人欣喜的是，踐行文明，衢州人一以貫之地努力著，“文明”二字正逐步融入每個(gè)人的日常生活，彌漫在空氣中，變得像呼吸一樣自然。

　　融入基層治理志愿服務(wù)有深度

　　9月5日，市委黨校機(jī)關(guān)支部7名黨員代表來(lái)到柯城區(qū)雙港街道雙港社區(qū)，進(jìn)門(mén)入戶(hù)為困難群眾送上了電飯鍋、微波爐、米、油等生活用品，給孩子們送上了他們期盼已久的書(shū)包、畫(huà)筆、書(shū)籍等學(xué)習(xí)用品，并鼓勵(lì)他們勇敢面對(duì)困難、積極樂(lè)觀生活，將黨組織的關(guān)懷送到了最基層。

　　這個(gè)場(chǎng)景，是市委黨校“深入實(shí)施新時(shí)代‘三民工程’我為社區(qū)志愿服務(wù)”主題黨日活動(dòng)的一幕。

　　此前，市委黨校機(jī)關(guān)支部的50名在職黨員和入黨積極分子，通過(guò)“鄰禮通”到居住地所在社區(qū)報(bào)到，為民服務(wù)亮身份，通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，共到社區(qū)認(rèn)領(lǐng)了45個(gè)“微心愿”。雙港社區(qū)征集到的15個(gè)困難群眾“微心愿”，一發(fā)布就被全部認(rèn)領(lǐng)。

　　滴水成涓，粒米成籮。實(shí)實(shí)在在地幫助群眾實(shí)現(xiàn)一批“微心愿”，搭建起了黨員和群眾之間的“連心橋”。

　　黨員深嵌村社一線，體現(xiàn)著基層治理的效能。近年來(lái)，我市堅(jiān)持示范帶動(dòng)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，突出黨員干部帶頭作用、機(jī)關(guān)單位示范作用，用好黨員干部、兩代表一委員、道德模范等重點(diǎn)群體，持續(xù)健全黨員志愿服務(wù)活動(dòng)工作機(jī)制。全市717名黨建指導(dǎo)員到聯(lián)系社區(qū)報(bào)到，市縣兩級(jí)922個(gè)機(jī)關(guān)黨組織的33867名機(jī)關(guān)黨員下沉社區(qū)小區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)，帶動(dòng)全市注冊(cè)志愿者達(dá)68.8萬(wàn)人。

　　共同富裕既包括經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，也包括文化文明的繁榮興盛。越來(lái)越龐大的黨員志愿者隊(duì)伍，打通了城市基層治理的“毛細(xì)血管”，許多社會(huì)治理難題都迎刃而解。

　　“老板，請(qǐng)簽訂下這份《垃圾分類(lèi)承諾書(shū)》，目前我們小區(qū)垃圾分類(lèi)房已經(jīng)建好，接下去你們要定時(shí)定點(diǎn)傾倒，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的垃圾分類(lèi)指導(dǎo)員指導(dǎo)你們分類(lèi)。”連日來(lái)，柯城區(qū)白云街道陽(yáng)光社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)黨員志愿者開(kāi)展了“垃圾分類(lèi)敲門(mén)行動(dòng)”，逐家逐戶(hù)走訪商家和店鋪，向他們分發(fā)垃圾分類(lèi)指導(dǎo)手冊(cè)與《垃圾分類(lèi)倡議書(shū)》。同時(shí)，面對(duì)面向居民講解實(shí)施垃圾分類(lèi)的益處和具體分類(lèi)方法，發(fā)動(dòng)居民簽署《垃圾分類(lèi)承諾書(shū)》，號(hào)召大家共同踐行垃圾分類(lèi)。

　　有了黨員志愿者的助力，陽(yáng)光社區(qū)的基層工作更游刃有余。該社區(qū)以三級(jí)微信群、樓道戶(hù)主會(huì)、紅色議事會(huì)等功能為載體，開(kāi)展民情溝通工作。線上，業(yè)主通過(guò)“鄰禮通”上報(bào)的事件，回復(fù)率達(dá)100%；線下，通過(guò)黨員志愿者、網(wǎng)格員、樓道長(zhǎng)等入戶(hù)走訪，收集社區(qū)自身難以解決的“需求清單”和居民“微心愿”，實(shí)現(xiàn)了線上線下融合推進(jìn)的社區(qū)智治之路。

　　在積極壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍的同時(shí)，我市依托重點(diǎn)單位，推動(dòng)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園等先進(jìn)典型建立志愿服務(wù)隊(duì)伍，引導(dǎo)文明家庭成員參與志愿服務(wù)，壯大志愿服務(wù)主力軍。

　　一名黨員就是一面旗幟。如何用“黨建紅”引領(lǐng)“志愿紅”？衢州在基層治理和志愿服務(wù)的深度融合中找到了答案。

三衢義警在巡邏。

衢職院黨團(tuán)員師生用智能技術(shù)傳承非遺匠心。

　　聚焦“一老一小”志愿服務(wù)顯溫度

　　新時(shí)代衢州人文精神如何落細(xì)落小落實(shí)？如何實(shí)現(xiàn)共同富裕？“一老一小”是重點(diǎn)群體。

　　不久前，中央宣傳部、中央精神文明建設(shè)辦公室等18家單位和部門(mén)聯(lián)合公布了2022年度全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型名單，推選出了100個(gè)最美志愿者、100個(gè)最佳志愿服務(wù)組織、100個(gè)最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目和100個(gè)最美志愿服務(wù)社區(qū)。其中，我市“光影助力數(shù)字賦能”智慧助老志愿服務(wù)項(xiàng)目入選最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　智能化時(shí)代為年輕人帶來(lái)了極大便利，但有一個(gè)群體卻與這個(gè)時(shí)代有點(diǎn)格格不入，那就是老年人群體。由于對(duì)信息技術(shù)不熟悉、學(xué)習(xí)能力下降等原因，很多老人對(duì)智能手機(jī)的應(yīng)用僅僅停留在打電話(huà)層面上。

　　為讓老年人也充分享受到數(shù)字時(shí)代的紅利，2021年1月以來(lái)，衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在市科協(xié)、市文明辦、團(tuán)市委等部門(mén)的共同指導(dǎo)下，聚焦老年人群體，圍繞社交服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、金融理財(cái)、健康管理等14方面的高頻應(yīng)用場(chǎng)景，開(kāi)展“光影助力數(shù)字賦能”智慧助老志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　通過(guò)集中授課、送教上門(mén)、同伴互助等形式，志愿者們赴村鎮(zhèn)社區(qū)開(kāi)展“老年人智能技術(shù)應(yīng)用普及”“老年人手機(jī)攝影”“老年人肖像照片拍攝”等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)與服務(wù)，累計(jì)服務(wù)老年人12000余人次，得到社會(huì)的廣泛好評(píng)。該項(xiàng)目實(shí)踐案例被中國(guó)教育報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等國(guó)家級(jí)和省市級(jí)媒體報(bào)道20多次，并取得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)標(biāo)志性成果。

　　花開(kāi)，從一粒種子開(kāi)始。在關(guān)愛(ài)老年人群體的同時(shí)，市婦聯(lián)、市民政局結(jié)合兒童友好型城市創(chuàng)建，聯(lián)合各縣(市、區(qū))發(fā)起成立衢州市關(guān)愛(ài)兒童公益服務(wù)聯(lián)盟，打造了“匯聚一米關(guān)愛(ài)”公益服務(wù)品牌，有效破解了幫扶對(duì)象和幫扶主體供需不對(duì)稱(chēng)，以及幫扶不及時(shí)、不精準(zhǔn)等難點(diǎn)痛點(diǎn)，構(gòu)建起了政府主導(dǎo)、社會(huì)力量積極參與的資源整合和運(yùn)作模式，首批已吸納成員47家、捐款捐物100余萬(wàn)元，惠及兒童5000余名。

　　在城市，針對(duì)暑期孩子“看護(hù)難”問(wèn)題，市、縣(市、區(qū))兩級(jí)總工會(huì)、婦聯(lián)、機(jī)關(guān)工委等部門(mén)聯(lián)合舉辦“七彩托班快樂(lè)一夏”2023暑期“愛(ài)心托班”志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)設(shè)愛(ài)國(guó)教育、音樂(lè)、繪畫(huà)、暑期作業(yè)輔導(dǎo)等課程，受益人數(shù)達(dá)1000余人次。

　　在鄉(xiāng)村，“放學(xué)來(lái)吧”志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)整合資源搭建了一批“文教互哺”平臺(tái)，變農(nóng)村文化禮堂為農(nóng)村小學(xué)教育第二課堂、留守兒童管護(hù)中心、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承基地。目前，已惠及學(xué)生20余萬(wàn)人次。

　　一頭連著“朝陽(yáng)”、一頭連著“夕陽(yáng)”，我市志愿服務(wù)很好地體現(xiàn)了人文精神，讓“一老一小”最大程度享受到社會(huì)發(fā)展的成果，志愿服務(wù)的溫度盡顯。

志愿者開(kāi)展“愛(ài)心冰箱”公益活動(dòng)。

　　群眾自愿加入全民志愿有廣度

　　“有個(gè)小女孩卡在雕像那里出不來(lái)了，你們可以幫幫忙嗎？”9月16日晚上，一熱心市民匆匆跑進(jìn)市公安局智慧新城分局轄區(qū)的吾悅商圈聯(lián)勤警務(wù)站求助，當(dāng)日值班“三衢義警”翁建軍、祝云仙聞?dòng)嵑螅�立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　原來(lái)，這個(gè)小女孩的胸口位置被卡在了商場(chǎng)門(mén)口一雕像間隙中，脖子、臉頰已經(jīng)有點(diǎn)泛紅，一旁的孩子父親試圖將孩子拉出來(lái)卻無(wú)濟(jì)于事。翁建軍和祝云仙見(jiàn)狀后迅速分工協(xié)作，一人安撫女孩情緒，一人聯(lián)合周?chē)�群眾一齊施力，把雕塑空隙盡可能地?fù)未�。通過(guò)大家的齊心協(xié)力，不到1分鐘便成功救出小女孩。經(jīng)安慰和檢查，確定了小女孩沒(méi)有受傷，情緒也逐漸穩(wěn)定了下來(lái)。

　　警力有限、民力無(wú)窮。翁建軍和祝云仙已退休，是最早加入“三衢義警”隊(duì)伍的志愿者。市公安局大力推行“三衢義警”群防群治隊(duì)伍建設(shè)，吸納社會(huì)團(tuán)體、物業(yè)保安、行業(yè)精英、熱心群眾等志愿者，在公安業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，堅(jiān)持專(zhuān)群結(jié)合、自主管理，最大限度激發(fā)群眾參與社會(huì)治理、共同防范社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步打牢“平安建設(shè)”的根基。目前，“三衢義警”已經(jīng)發(fā)展義警2萬(wàn)余名，這支熱心、善良、有干勁的隊(duì)伍，為轄區(qū)治安環(huán)境從“小安”到“常安”源源不斷地注入新活力。

　　志愿服務(wù)需要全民參與。近年來(lái)，我市迭代升級(jí)“三紅三團(tuán)三站”(即紅管家、紅手印，創(chuàng)文騎兵團(tuán)、凈城慢跑團(tuán)、有禮幫幫團(tuán)，學(xué)雷鋒廣場(chǎng)、學(xué)雷鋒有禮站、勞動(dòng)者港灣)志愿服務(wù)品牌，通過(guò)全民動(dòng)員，深入挖掘先進(jìn)典型的優(yōu)秀事跡，讓更多的群眾自愿投身到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。

　　衢州市跑步協(xié)會(huì)把志愿服務(wù)與健身活動(dòng)相結(jié)合，成立了凈城慢跑團(tuán)，結(jié)合“南孔圣地迎亞運(yùn)衢州有禮樹(shù)新風(fēng)”主題開(kāi)展“尋找城市遺忘的角落”“與光同行·益起跑”助盲跑、垃圾分類(lèi)隨手拍、隨手撿隨手改等系列志愿服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)和迎亞運(yùn)活動(dòng)的良性互動(dòng)、雙向促進(jìn)。

　　衢州市眾和幫公益服務(wù)中心連續(xù)6年聯(lián)合中國(guó)石化浙江石油衢州分公司、衢州市煙草局、浙江古田山科技有限公司等6家愛(ài)心企業(yè)，開(kāi)展“愛(ài)心冰箱”志愿服務(wù)公益活動(dòng)，免費(fèi)為環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)小哥等戶(hù)外工作者提供礦泉水、綠豆湯和涼茶等消暑物品。此外，還設(shè)立了32個(gè)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，提供應(yīng)急充電、沐浴、雨具、應(yīng)急藥箱、微波爐等8項(xiàng)服務(wù)。今年以來(lái)，共推出冰箱20臺(tái)次、參與的志愿者4500余人次，受益人數(shù)達(dá)7萬(wàn)余人。

　　常山縣新鄉(xiāng)賢、芳村鎮(zhèn)最美領(lǐng)跑志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)周桔鳳，于2018年?duì)款^成立最美領(lǐng)跑志愿服務(wù)隊(duì)，吸納黨外知識(shí)分子、新鄉(xiāng)賢、新的社會(huì)階層人士、愛(ài)心企業(yè)員工等26名成員。他們?yōu)楣鹿牙先藥�去�?ài)和關(guān)懷，服務(wù)范圍覆蓋20多個(gè)行政村，5年來(lái)共開(kāi)展志愿活動(dòng)110多場(chǎng)次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)600多小時(shí)。

　　“希望我傳遞的不僅僅是亞運(yùn)精神，更是公益精神，通過(guò)把亞運(yùn)精神帶到生活中去，讓正能量得到更好地弘揚(yáng)。”在杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f衢州站，擔(dān)任火炬手的周桔鳳表示。

　　星星之火，可以燎原。近年來(lái)，我市先后有11個(gè)志愿服務(wù)組織、個(gè)人入圍全省“五個(gè)10”志愿服務(wù)先進(jìn)典型，10個(gè)項(xiàng)目入圍全省志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，8090新時(shí)代法治宣講、錢(qián)江源書(shū)社等志愿服務(wù)形成了品牌特色，廣受各界好評(píng)。而在廣大農(nóng)村，農(nóng)村文化禮堂實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，新時(shí)代文明實(shí)踐中心、站、所布點(diǎn)成網(wǎng)，南孔書(shū)屋也在有序推進(jìn)建設(shè)中，這些志愿服務(wù)的平臺(tái)陣地，成了踐行人文精神的“孵化平臺(tái)”，打通了人文精神進(jìn)基層、到身邊的“最后一公里”。

　　塵霧之微，補(bǔ)益山海；螢燭末光，增輝日月。每個(gè)志愿者都是一束“微光”，雖然他們每個(gè)人的力量是有限的，但當(dāng)無(wú)數(shù)的“微光”匯聚在一起，就成了一束束引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚的閃耀光源。

　　如今，在南孔圣地衢州，隨著全國(guó)文明城市創(chuàng)建與地方傳統(tǒng)文化傳承、城市品牌打造的融合打通，“做文明有禮衢州人”已然成為257萬(wàn)衢州人民的共識(shí)，“一座最有禮的城市”成為衢州最鮮明的個(gè)性標(biāo)識(shí)。