生老病死中的“死”是每個家庭必然會面臨的事情，而死者家屬在辦理殯葬相關(guān)手續(xù)過程中，需要跑村里開死亡證明，跑衛(wèi)生院開醫(yī)學證明，跑街道簽署承諾書，跑民政預約出殯車輛，跑殯儀館申報火化預約、出殯路線、骨灰流向。整個辦理殯葬事項就必須經(jīng)歷村、街道、衛(wèi)生院、民政局、殯儀館等五個地方，有時候因為材料不全、流程不懂，需要跑的次數(shù)多達八、九趟。

　　針對以上問題，浙江省龍灣區(qū)正在積極探索，在海濱街道推行殯葬手續(xù)網(wǎng)格員代辦服務，僅需通過電話或者微信預約，即可讓網(wǎng)格員上門為死者家屬辦理殯葬手續(xù)，足不出戶拿到死亡證明，完成靈車預約、火花預約等相關(guān)手續(xù)。據(jù)悉，在海濱試點基礎上，龍灣區(qū)將在年內(nèi)全面鋪開代辦服務制度。

　　這一系列便民政策受到群眾的一致好評，有效減少群眾辦事流程，并調(diào)動群眾參與殯葬改革的主動性和積極性，改變傳統(tǒng)喪葬方式、破除迷信，樹立文明節(jié)儉喪葬新風尚。

　　　縮減環(huán)節(jié)，一窗通辦

　　聯(lián)合公安部門、衛(wèi)計部門、民政部門等部門，根據(jù)法律法規(guī)對殯葬事項流程的進行優(yōu)化完善，依法清理一些前置條件，將審核權(quán)限下放至街道，實現(xiàn)殯葬服務“一窗通辦”的模式，群眾只用和一個部門打交道，無須在多個部門之間來回奔波。

　　　網(wǎng)格代辦，足不出戶

　　家屬通過微信公眾號在線提交死者基本信息及相關(guān)證件，系統(tǒng)就近分配轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員提供上門免費代辦衛(wèi)計部門死亡證明、民政部門靈車預約、殯儀館火化預約等相關(guān)手續(xù)，并給予部分材料容缺受理，再由網(wǎng)格員上門補齊相關(guān)材料錄入系統(tǒng)，并建立死者電子檔案，推進大數(shù)據(jù)共享，聯(lián)動退休社保注銷、公安戶口注銷等后續(xù)工作，實現(xiàn)主動服務、便民惠民的目的。

　　　貼近群眾，宣傳到心

　　網(wǎng)格員通過代辦等貼心服務，由過去的管理者變成服務者，和死者家屬建立了友好的關(guān)系，通過“好友”身份使殯葬改革政策宣傳事半功倍，更利于引導喪事簡辦、破除喪葬陋習，減少花圈數(shù)量、禮金發(fā)放金額、縮減酒席檔次及數(shù)量等政策。

　　據(jù)介紹，龍灣區(qū)通過與公安部門、衛(wèi)計部門、民政部門的對接，根據(jù)法律法規(guī)對殯葬事項流程的進一步優(yōu)化完善進行了合議，依法清理一些前置條件，將審核權(quán)限下放至街道，實現(xiàn)殯葬服務“一窗通辦”的模式，群眾只用和一個部門打交道，無須在多個部門之間來回奔波。原先最多要花費一整天的時間，現(xiàn)在通過網(wǎng)格員代辦，僅需30分鐘就能在家足不出戶完成所有的手續(xù)，節(jié)約了90%的辦理時間。

　　同時，代辦網(wǎng)格員在與喪戶對接中，主動進行《龍灣區(qū)深化喪葬禮俗整治工作實施方案》政策宣傳，解釋喪葬禮俗“七個嚴控”、“六個禁止”注意事項，積極引導喪事簡辦、破除喪葬陋習，減少花圈數(shù)量、禮金發(fā)放金額、縮減酒席檔次及數(shù)量，此舉預計可為每起喪事減少2萬元至5萬元的喪葬費用。(龍灣區(qū)精神文明建設指導中心溫州文明網(wǎng))